Jak udržet nové kolegy? HR ředitel radí, co funguje hned od nástupu
Chcete naše zprávy v Googlu přednostně?
Fluktuace v prvních měsících trápí kdejaké HR oddělení. Podle personalistů přitom o setrvání i loajalitě zaměstnance rozhoduje už první den. Zeptali jsme se HR ředitele REDA, a.s., Štěpána Hakla, co dnes ve firmách funguje, jaké jsou trendy a proč se ekologie a udržitelnost stala tématem i pro personalisty.
Co podle vás nejvíc ovlivní, jestli nový člověk ve firmě zůstane?
První dojem. Zní to jako klišé, ale výzkumy i praxe se shodují, že zaměstnanec si o firmě udělá obrázek během prvních dnů. Když nováček přijde a nikdo ho nečeká, nemá připravené místo ani přístupy, podvědomě si říká, jestli neudělal chybu. Naopak dobře zvládnutý nástup snižuje ranou fluktuaci a zkracuje dobu, než je člověk skutečně produktivní.
Hodně se dnes mluví o welcome balíčcích. Není to jen marketingový výmysl?
Chápu tu skepsi, ale funguje to jinak, než se zdá. Nejde o to zahrnout člověka dárky – jde o signál. Když má nový kolega hned ráno na stole připravený uvítací balíček s věcmi, které opravdu použije, čte to jako pozornost. Vzkaz zní: čekali jsme na tebe, máme zvládnuté nástupní procesy a patříš sem. To je psychologicky silnější než uvítací e-mail.
Co by v takovém balíčku mělo být?
Doporučuji držet se praktičnosti a samozřejmě to přizpůsobit i dané pozici. Jiné produkty využije pracovník na manažerské pozici, jiné obchodník v terénu a jiné pracovník ve výrobě nebo ve skladu. Nejčastěji to může být batoh na notebook, kvalitní lahev nebo termohrnek, blok, lanyard na kartu, případně powerbanka nebo sluchátka. Věci, které si člověk reálně nosí a používá. Tím se z nich mimochodem stává i nenásilná reklama – značka je přirozeně na očích, ne zavřená v šuplíku.
Co se týče trendů. Kam se reklamní a firemní předměty posouvají?
Jednoznačně k udržitelnosti. Před pár lety stačilo cokoli s logem. Dnes zaměstnanci, hlavně mladší generace, vnímají i to, z čeho je věc vyrobená. Roste poptávka po produktech z recyklovaných a přírodních materiálů. U nás proto velkou část kolekce vyrábíme z recyklovaných materiálů a držíme certifikace jako ISO 9001, SMETA nebo EcoVadis. Pro personalistu je to argument navíc – dárek, který sedí k hodnotám firmy.
Jak souvisí firemní předměty s loajalitou stávajících lidí?
Loajalita se buduje drobnostmi v čase. Nemusí jít o drahé dárky, spíš o konzistentní pozornost – k výročí ve firmě, k Vánocům, po dokončení náročného projektu. Jednotný a kvalitní firemní merch navíc posiluje pocit sounáležitosti. Lidé rádi nosí věci, za které se nemusí stydět.
A sponzoring? Kde vidíte jeho roli?
Sponzoring je často opomíjený nástroj employer brandingu. Když firma podpoří místní sportovní klub, běžecký závod nebo komunitní akci, nedělá to jen navenek pro zákazníky. Zaměstnanci to vidí a jsou na to hrdí. Sponzorské předměty – trička, čepice, lahve pro účastníky – navíc dostávají značku mezi lidi mnohem přirozeněji než klasická reklama. Navíc tím, že se kolegové mohou do akcí i aktivně zapojit, má to krásný teambuildingový přesah.
Máte pro personalisty nějakou praktickou radu na závěr?
Nepodceňujte drobnosti a myslete dlouhodobě. Nástupní balíček, dárek k výročí i sponzorská akce jsou střípky jedné mozaiky – péče o lidi. A prakticky: řešte to s dodavatelem, který má věci skladem a zvládne rychlé dodání. My třeba díky vlastním kapacitám odbavíme řadu zakázek do 48 hodin a díky showroomům v Brně a Praze si u nás můžete produkty nejprve i fyzicky prohlédnout. Navíc nabízíme i náhradní plnění, což leckteré HR oddělení ocení.
